ПОШИРЕНІ ПИТАННЯ

Труднощі зі списанням можуть виникати у таких випадках:
• Бали списуються не з основної картки (тої, яка має дозвіл на списання). Перевірити, яка із ваших карток є основною можна в особистому кабінеті на myfishka.com або у мобільному додатку Fishka
• Ваша картка - не зареєстрована. Використовувати бали може лише зареєстрований учасник програми.
• Вказаний у профілі номер телефону - не підтверджений.
• Ваша картка заблокована.
• Ви вводите невірний PIN-код при підтвердженні списання балів.
• Ви використовуєте чи намагаєтесь використати картки учасника у спосіб, який не відповідає правилам програми.

У разі потреби – зателефонуйте за номером Гарячої лінії 0800505118 або напишіть звернення в розділі "Служба підтримки".