ПРАВИЛА УЧАСТІ

1. Основні поняття та терміни
  • 1.1. «Організатор Програми лояльності «ФІШКА»/«FISHKA» (далі також - Організатор)  товариство, що володіє винятковими правами управління і розвитку Програми: Публічне акціонерне товариство «Концерн Галнафтогаз» з місцезнаходженням за адресою: 04070, м.Київ, вулиця Набережно-Хрещатицька, будинок 15-17/18.


    1.2 «Програма лояльності «ФІШКА»/«FISHKA» (далі також – Програма) - комплекс взаємовідносин, в результаті яких Учасник має право отримати Винагороди на умовах, визначених Організатором.


    1.3. «Учасник Програми» (Учасник, Персон) - фізична особа, суб'єкт персональних даних, який бере участь у Програмі відповідно до встановлених Правил, та участь якого підтверджена Організатором.


    1.4. «Партнер Програми» (Партнер) - суб’єкт господарювання, в т. ч. банківська установа (Банк), фізична особа-підприємець, яка відповідно до умов Програми нараховує Бали за здійснені покупки товарів чи послуг та/або надає можливість Учасникам отримати Винагороди.


    1.5 «Ідентифікатор лояльності» - унікальний номер, який
    1.5.1. представлений у вигляді цифр, штрих-коду чи записаний на магнітну стрічку та нанесений на пластиковий носій/картку, що видається Учасникові Програми Організатором чи від його імені на умовах, визначених Організатором та/або
    1.5.2. входить до складу Віртуальної картки на електронному носії. Ідентифікатор лояльності служить для ідентифікації фізичної особи як Учасника Програми з метою здійснення нарахування/списання Балів Учаснику та визначення його права на отримання Винагород.


    1.6 «Картка Учасника» – пластиковий носій або віртуальна картка на електронному носії, з унікальним номером – Ідентифікатором лояльності, який служить для ідентифікації покупця (клієнта) як Учасника Програми при здійсненні купівлі товарів чи послуг, в тому числі Винагород. Існують наступні види карток:

    1.6.1. «Картка Учасника, з якої дозволено здійснювати списання Балів» - за замовчуванням, це пластиковий носій, технічні параметри якого визначаються Організатором Програми, розмірів 85.60 × 53.98 мм, з нанесеним на нього Ідентифікатором лояльності, що видається у пакеті для реєстрації Учасником Програми, Віртуальна картка, а також Спеціальна платіжна картка, що можуть бути використані не лише для нарахування Балів, а й для придбання (отримання) Винагород. Зареєстрований Учасник шляхом зміни відповідних налаштувань на сайті, розміщеному за посиланням https://myfishka.com/, може додатково визначити Картки-брелоки як такі, з яких дозволено здійснювати списання Балів.
    1.6.2. «Картка-брелок» - пластиковий носій, технічні параметри якого визначаються Організатором Програми, із нанесеним на нього Ідентифікатором лояльності, який видається у пакеті та/або окремо для реєстрації Учасником Програми, та, за замовчуванням, використовується лише для нарахування Балів, якщо зареєстрованим Учасником Програми не буде змінено відповідні налаштування на сайті, розміщеному за посиланням https://myfishka.com/. Максимальна кількість Карток-брелоків, які можуть бути прив’язані до одного рахунку Учасника у Програмі, не може перевищувати ста штук.
    1.6.3. «Віртуальна картка» - електронне зображення штрих-коду (Ідентифікатора лояльності) на електронному носії. За замовчуванням, Віртуальна картка може бути використана для списання Балів (є Карткою Учасника, з якої дозволено здійснювати списання Балів).
    1.6.4. «Спеціальна платіжна картка» - платіжний засіб у вигляді пластикової картки, яка емітується Банком-Партнером, на яку нанесено Ідентифікатор лояльності, який використовується для нарахування/списання Балів та отримання Винагород.
    Умовами проведення окремих акцій (пропозицій) може бути передбачено можливість здійснення нарахування і списання Балів з використанням інших засобів (матеріальних або віртуальних (електронних) носіїв зі штрих-кодами), аніж відповідна Картка Учасника, пред’явлення яких слугує підтвердженням участі у відповідній акції (пропозиції) і є підставою для видачі Винагород на умовах таких акцій (пропозицій) без пред’явлення Картки Учасника. У такому випадку Бали не обліковуються на рахунках Учасників у Програмі, а нараховуються Організатором Програми та запрограмовуються безпосередньо на відповідному засобі у вигляді облікових одиниць із можливістю списання (матеріальному або віртуальному (електронному носієві) зі штрих-кодом).


    1.7. «Бал» - облікова одиниця, яка нараховується на рахунок Учасника відповідно до схем нарахування (п.п.6.2., 6.5. Правил), встановлених Організатором та/або Партнером Програми за погодженням з Організатором, і яка списується при отриманні Учасником Винагороди, а також на умовах, визначених для окремих пропозицій (п. 7.1. Правил).


    1.8 «Винагорода» - визначений Організатором та/або Партнером за погодженням з Організатором, з урахуванням п. 7.3. цих Правил, товар/послуга, який зареєстрований Учасник має можливість купити, а Партнер зобов’язаний продати на умовах публічного договору купівлі-продажу за акційною ціною (зі знижкою від існуючих цін) та за наявності на Точці продажу такого Партнера відповідного товару (послуги), а також за наявності нарахованої такому Учаснику відповідної кількості Балів, що підлягає списанню, достатньої для придбання цього товару (послуги), за умови оплати грошовими коштами в національній валюті України та пред'явлення (в Точці продажу відповідного Партнера) Картки Учасника, з якої дозволено здійснювати списання Балів, до закриття трансакції. Отримання Винагороди в рамках Програми означає придбання (купівля) Учасником відповідної Винагороди за акційною ціною (зі знижкою від існуючих цін, яка надається у порядку, визначеному у розділі 7 цих Правил) відповідно до умов та Правил Програми та оплатою таких Винагород грошовими коштами в національній валюті України.


    1.9. «Рахунок Учасника» (Рахунок, Гаманець) - сукупність даних в інформаційній системі Програми Організатора про трансакції нарахування та списання балів Учасника.


    1.10. «Анкета» - формуляр, окремий документ, частина документу або електронний формуляр, що пропонується для заповнення фізичній особі Організатором чи його представником (в тому числі з використанням сайту, розміщеного за посиланням https://myfishka.com/, мобільного Програмного додатку «FISHKA» на пристроях зв’язку, а також з використанням інших аплікацій та технічних засобів, про які Організатор, у випадку створення можливості їх використання для заповнення Анкети, інформує через доступні канали комунікації (також – інші аплікації та засоби, визначення яких здійснюється у порядку, закріпленому п.1.10 цих Правил), в результаті заповнення та надсилання якого фізична особа дає свою згоду на участь в Програмі згідно з визначеними Правилами, а також дозволяє передавати і обробляти надані персональні дані та іншу інформацію в рамках Програми та відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних. Заповнена фізичною особою та отримана Організатором Анкета є підставою для реєстрації фізичної особи Учасником Програми (підтвердження участі такої фізичної особи в Програмі).


    1.11. «Гаряча лінія Програми» - сервіс, що надається Організатором Учасникам Програми для вирішення питань, пов’язаних з участю в Програмі. Контактні дані Гарячої лінії Програми зазначаються на сайті, розміщеному за посиланням https://myfishka.com/.


    1.12. «Персональний Кабінет Учасника» - окремо виділений розділ на сайті, розміщеному за посиланням https://myfishka.com/, а також у мобільному Програмному додатку «FISHKA», в якому Учасник Програми має можливість ознайомитись з даними про трансакції нарахування та списання балів, змінити свої персональні дані Учасника Програми, отримати інформацію щодо участі в Програмі. Вхід у Персональний Кабінет Учасника здійснюється через ПІН-код та авторизацію.


    1.13. «Пін-код» – чотиризначний числовий код, який потенційний Учасник Програми генерує особисто (при самостійному здійсненні реєстрації) або отримує через смс-повідомлення (при використанні доступних непрямих каналів комунікації (через паперові анкети, з допомогою оператора Гарячої лінії, тощо) в процесі здійснення реєстрації) Картки Учасника і який слугує для авторизації на Персональній Сторінці Учасника.
    Пін-код може бути змінений Учасником в будь-який час шляхом надсилання запиту на веб-сторінці https://myfishka.com/#recovery або у встановленому мобільному Програмному додатку «FISHKA».


    1.14. «Точка продажу Партнера» (надалі також - Точка продажу) - всі діючі торгові об’єкти Партнера, по всій території України, за винятком АР Крим (якщо інший перелік торгових об’єктів не погоджений між Організатором та Партнером), а також інші місця можливого придбання (оплати) товарів/послуг, визначені Партнером за погодженням з Організатором (в тому числі, але не обмежуючись, Інтернет-сайти, мобільні додатки, оплата з використанням sms-повідомлень тощо), при здійсненні покупок товарів/послуг з використанням яких (попереднього замовлення товарів/послуг) відбувається нарахування Балів та/або з використанням яких Учасник Програми може списати Бали (придбати (отримати) Винагороди). Конкретний перелік точок продажу Партнера і можливість здійснення у таких точках продажу Партнера нарахування та/або списання Балів Учасник може дізнатись за телефоном Гарячої лінії Програми.

2. Участь
  • 2.1. Учасниками Програми можуть бути дієздатні фізичні особи, які досягли віку 18 років і постійно проживають на території України.


    2.2. Окрім випадків здійснення реєстрації Учасником Програми з використанням сайту, розміщеного за посиланням https://myfishka.com/, або мобільного Програмного додатку «FISHKA» шляхом отримання Віртуальної картки та заповнення електронної Анкети Учасника через зазначені ресурси, кожен потенційний Учасник отримує Ідентифікатори лояльності у пакеті, що містить одну картку розмірів 85.60 × 53.98 мм та/або картки-брелоки, технічні параметри (розміри) яких визначаються Організатором. Пакет Учасника можна отримати в діючих торгових об’єктах з числа Точок продажу Партнерів на умовах, визначених Організатором та Партнером. Вступ до Програми (реєстрація Учасником) є безкоштовним.
    Видача та користування Спеціальною платіжною карткою з Ідентифікатором лояльності регламентується розділом 8 цих Правил.


    2.3. При реєстрації Учасником Програми у порядку, вказаному в п. 1.13 цих Правил, створюється ПІН-код.


    2.4. Організатор на свій розсуд має право у будь-який момент запровадити використання ПІН-коду для авторизації Учасника при отриманні Винагород.


    2.5. Про умови Програми можна дізнатися в Точках продажу Партнерів Програми, з сайту, розміщеного за посиланням https://myfishka.com/, чи за телефоном Гарячої лінії Програми. Актуальні правила участі в Програмі «ФІШКА» розміщені на вказаному у цьому пункті сайті.


    2.6. Ідентифікатор лояльності обслуговується в Точках продажу Партнерів. Їх перелік може змінюватися. Використання Спеціальної платіжної картки з Ідентифікатором лояльності в точках продажу, що не беруть участі в Програмі, регламентовано розділом 8 цих Правил.


    2.7. Ідентифікатор лояльності не може бути використаний для здійснення банківських, кредитних, платіжних чи інших розрахункових операцій, які не передбачені умовами Програми.


    2.8. Програма розрахована суто для особистого користування фізичних осіб. Бали, нараховані Учасникам під час участі в Програмі, не можуть передаватися, продаватися, перераховуватися, використовуватися як засіб платежу, в будь-який інший спосіб відчужуватися Учасниками на користь третіх осіб чи використовуватися іншим чином, окрім як у порядку, передбаченому даними Правилами Програми.


    2.9. Ідентифікатор лояльності є активним протягом терміну дії Програми, окрім окремих випадків, визначених цими Правилами


    2.10. Для блокування Ідентифікатора лояльності у випадку втрати чи пошкодження його пластикового носія, в інших випадках, а також для його розблокування, Учаснику необхідно відразу звернутися до Організатора за телефоном Гарячої лінії Програми.


    2.11. Ідентифікатор лояльності може бути розблокований тільки у випадку, коли персональні дані заявника збігатимуться з даними, поданими в Анкеті Учасника і зареєстрованими в інформаційній системі Програми.


    2.12. Окрім випадків, коли в Учасника є інша Картка, з якої дозволено здійснювати списання Балів, при втраті Ідентифікатора лояльності Учасник повинен отримати новий пакет Учасника Програми в точках продажу Партнера на умовах Партнера, заповнити нову Анкету та звернутися до Організатора з проханням об’єднати Рахунки Учасника (рахунок втраченого і нового Ідентифікатора лояльності) або зробити це самостійно на сайті, розміщеному за посиланням https://myfishka.com/, або з використанням мобільного Програмного додатку «FISHKA», або визначити Картки-брелоки як такі, з яких дозволено здійснювати списання Балів, шляхом зміни відповідних налаштувань у встановленому мобільному Програмному додатку «FISHKA» або на сайті, розміщеному за посиланням https://myfishka.com/. Після цього балансом Рахунку Учасника по втраченому Ідентифікатору лояльності можна керувати з використанням нового Ідентифікатора лояльності. Організатор Програми не несе відповідальності за всі операції, що проводилися на Рахунку Учасника по Ідентифікатору лояльності до моменту його блокування Організатором.


    2.13. За бажанням та взаємною згодою Учасників кілька Рахунків Учасників з різними Ідентифікаторами лояльності можуть бути об'єднані в один (балансом об’єднаного Рахунку Учасників можна керувати з використанням Ідентифікаторів лояльності таких Учасників).

3. Анкета та персональні дані Учасника
  • 3.1. Заповнюючи Анкету Учасника Програми, фізична особа подає персональні та контактні дані для реєстрації в інформаційній системі Програми. Заповнення та внесення даних Анкети Учасника до інформаційної системи є обов'язковою умовою повноправної участі у Програмі та умовою використання Балів згідно з Правилами Програми, якщо інше не передбачено умовами проведення окремих акцій (пропозицій).
    Кожна Анкета містить обов’язкові для заповнення поля, позначені зірочками. Без введення інформації до обов’язкових для заповнення полів Анкети українською мовою реєстрація Учасника в Програмі неможлива.


    Обов'язковими для заповнення є наступні поля:
    3.1.1 Ім'я
    3.1.2 Прізвище
    3.1.3 Дата народження
    3.1.4 Стать
    3.1.5 Номер мобільного телефону
    3.1.6 Кодове слово
    Обов’язковою умовою списання Балів з Рахунку Учасника в процесі отримання Винагород чи участі у акціях (пропозиціях) Програми є наявність інформації в обов’язкових для заповнення полях на момент отримання Учасником Винагороди та/або участі в акції (пропозиції) Програми, якщо інше не передбачено умовами проведення окремих акцій (пропозицій). Організатор може заблокувати списання Балів з Рахунку Учасника до внесення або актуалізації Учасником інформації в обов’язкових для заповнення полях Анкети.
    Для окремих акцій (пропозицій) Програми Організатор може встановлювати особливі вимоги для полів Анкети. Такі вимоги будуть зазначені у правилах відповідної акції (пропозиції).


    3.2. Заповнена та підписана фізичною особою Анкета або надісланий фізичною особою електронний формуляр Анкети засвідчує її добровільну згоду (дозвіл) Організаторові Програми (володілець персональних данизх) на обробку (збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання, поширення (розповсюдження, реалізацію, передачу), знеособлення, знищення тощо, у тому числі у картотеках та/або з використанням інформаційно-телекомунікаційних (автоматизованих) систем) персональних даних фізичної особи та інших даних, які вказані у цій Анкеті, з метою персоніфікації фізичної особи як Учасника Програми, у т. ч. для участі у всіх акціях (пропозиціях) та заходах рекламного характеру, а також даних про операції придбання Винагород, товарів (послуг), здійснені Учасником Програми або іншими уповноваженими ним третіми особами, що проводяться в рамках зазначеної Програми, а також згоду на передачу (поширення) її персональних даних Партнерам Програми та третім особам (в т.ч. розпорядникам персональних даних, іноземним суб’єктам відносин, пов’язаних із персональними даними) з метою їх обробки, в тому числі для здійснення персональних комунікацій з Учасником, передачі та отримання інформації. Учасник Програми може у будь-який момент відмовитись від отримання такої інформації, повідомивши про це Організатора через Гарячу лінію Програми або через надані Організатором електронні канали комунікацій. Шляхом заповнення та підписання Анкети або надіслання електронного формуляру фізична особа засвідчує, що вона ознайомлена з цими Правилами Програми, обізнана про те, що надані нею персональні дані вносяться до інформаційної системи – Бази персональних даних Учасників Програми, а також підтверджує ознайомлення з правами, які згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» та положеннями чинного законодавства надаються їй як суб’єктові персональних даних, а також погоджується з тим, що Організатор Програми як володілець персональних даних не зобов’язаний повідомляти Учасника Програми про здійснені ним дії з обробки персональних даних Учасника Програми відповідно до зазначених у цьому пункті мети і цілей їх обробки.
    Анкета не містить ідентифікаційних даних фізичної особи, зокрема номерів паспорта й ідентифікаційного коду.
    Згода (дозвіл) на обробку персональних даних надається Організатору Програми як володільцю персональних даних на невизначений строк, а саме на період (строк) дії Програми, учасником якої стає особа.
    Заповнена та підписана фізичною особою Анкета або надісланий фізичною особою електронний формуляр Анкети засвідчує також її згоду з усіма зазначеними умовами та цими Правилами Програми.
    Категоріями персональних даних, які обробляються в процесі участі у Програмі, є прізвище, ім'я, вік (дата народження), стать, сімейний стан, номер мобільного телефону, адреса електронної пошти, зображення на фото-, відеоплівці та інших носіях, інформація про автомобіль, що є в користуванні, та інші відомості про особу, що відображені в Анкеті чи надаються особою добровільно за її згодою.
    Ненадання особою згоди на обробку її персональних даних на зазначених вище умовах, чи відкликання особою наданої нею згоди, унеможливлює її реєстрацію та подальшу участь в Програмі, якщо інше не передбачено умовами проведення окремих акцій (пропозицій).


    3.3. Учасник зобов’язується надавати точні та достовірні дані при заповненні Анкети, а також своєчасно повідомляти Організатора про зміни, що стосуються наданих відомостей. Учасник Програми несе відповідальність за достовірність та актуальність даних, зазначених у Анкеті, а також своєчасність повідомлення про їх зміну. Організатор Програми не зобов’язаний здійснювати перевірку відповідності дійсності відомостей, зазначених в Анкеті


    3.4. Анкета Учасника Програми може бути заповнена як в паперовому, так і в електронному вигляді. Анкета не приймається/не реєструється, якщо вона повністю не заповнена, не підписана (друкований паперовий примірник), дані вписані нерозбірливо, неправильно чи не відповідають цим вимогам.


    3.5. Для того, щоб стати зареєстрованим Учасником Програми, потрібно виконати наступне:

    3.5.1 отримати пакет Учасника у будь-якого Партнера Програми на умовах Партнера та заповнити Анкету і опусти її у скриньку у Партнерів Програми або самостійно здійснити онлайн-реєстрацію картки, отриманої в пакеті (з використанням сайту, розміщеного за посиланням https://myfishka.com/, або мобільного Програмного додатку «FISHKA»; інших аплікацій та засобів, визначення яких здійснюється у порядку, закріпленому п.1.10 цих Правил).
    АБО
    3.5.2 з використанням сайту, розміщеного за посиланням https://myfishka.com/, або мобільного Програмного додатку «FISHKA» отримати Віртуальну картку, заповнити електронну Анкету Учасника і здійснити реєстрацію Учасником Програми без отримання пакету для реєстрації Учасником Програми.


    3.6. Термін внесення даних наданої Організатору друкованої Анкети до інформаційної системи Програми становить 21 день від дати подання Анкети Учасником Організаторові Програми. У випадку подання Організатору Анкети у формі електронного формуляру дані вносяться протягом 24 годин з моменту їх відправлення засобами Інтернет-зв’язку (сайту, розміщеного за посиланням https://myfishka.com/, або мобільного Програмного додатку «FISHKA»; інших аплікацій та засобів, визначення яких здійснюється у порядку, закріпленому п.1.10 цих Правил).


    3.7. Дані Учасника, що вказані в Анкеті, є конфіденційними. Доступ до даних мають відповідальні особи Організатора і сам Учасник та інші особи, в тому числі Партнери, яким було надано доступ до цих даних на правових підставах. Також ці дані можуть бути надані на вимогу правоохоронних та/або інших органів відповідно до чинного законодавства.


    3.8. Організатор не несе відповідальності за втрату будь-яких даних Учасника, яка може виникнути, чи виникла, у випадку використання Програмного додатку «FISHKA» на мобільних пристроях з root правами в операційній системі Android чи Jailbreak в операційній системі iOS (тобто на мобільних пристроях, на яких були зняті обмеження виробника чи оператора зв’язку, здійснювалось маніпулювання системними додатками, вчинялись зміни з метою запуску додатків, які вимагають прав адміністратора, тощо).

4. Права та обов’язки Організатора Програми
  • 4.1. Ідентифікатор лояльності є власністю Організатора Програми.


    4.2. Організатор має право зупинити Програму, скасувати чи змінити умови Програми. У випадку закриття Програми всі Бали, набрані Учасником, можуть бути використані ним протягом 2-х (двох) місяців після публікації повідомлення про закриття.


    4.3. Одному зареєстрованому Учаснику Програми може бути присвоєно одночасно не більше одного Рахунку в Програмі. У випадку виявлення Організатором двох і більше Рахунків, де збігаються зареєстровані персональні дані Учасників Програми за двома записами одночасно: 1) прізвище, ім’я, по батькові; 2) номер мобільного телефону, Організатор Програми вправі об’єднати Рахунки та Бали з Рахунків Учасника Програми. У випадку виявлення двох і більше Рахунків, у яких збігаються зареєстровані персональні дані Учасників Програми за одним записом, а саме номер мобільного телефону, Організатор Програми вправі заблокувати такі Рахунки до з’ясування достовірності наданих Учасником персональних даних.


    4.4. Організатор має право відмовити у видачі картки Учасника, вилучити чи припинити дію карток Учасника, тимчасово заблокувати списання Балів з Рахунку Учасника за таких обставин:
    а) використання чи спроба використання карток Учасника у спосіб, який не відповідає умовам Програми та Правилам;
    б) будь-яка обґрунтована підозра у зловживаннях Учасника щодо його участі у Програмі;
    в) відсутність будь-яких операцій з використанням Ідентифікатора лояльності протягом 12 місяців;
    г) відкликання фізичною особою своєї згоди на обробку її персональних даних;
    д) надання фізичною особою недостовірних та/або неточних персональних даних чи інших відомостей, що вказані в Анкеті;
    е) встановлення факту неактуальності персональних даних чи інших відомостей, що вказані в Анкеті;
    є) нездійснення оплати Винагород грошовими коштами в національній валюті України у порядку, визначеному цими Правилами;
    ж) нездійснення оплати Учасником будь-яких придбань (замовлень) у Точці продажу.
    Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки, які виникають в результаті таких дій.


    4.5. Організатор зобов'язується належним чином збирати, зберігати, обробляти дані Учасників Програми та використовувати їх у рамках Програми та цих Правил.


    4.6. Організатор періодично інформуватиме Учасника про його можливості та Винагороди, проте не несе відповідальності за недоставку такого повідомлення, якщо це сталося внаслідок незалежних від Організатора обставин.

5. Права та обов’язки Учасника
  • 5.1. Учасник володіє усіма правами щодо захисту своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та положень чинного законодавства.


    5.2. Учасник може змінити/доповнити персональні дані, а також заблокувати власний Рахунок (знищити, знеособити або припинити обробку даних) через надані Організатором канали комунікації.


    5.3. Учасник надає Організаторові або Партнеру Програми від імені Організатора право повідомляти йому будь-яку інформацію комерційного і/чи інформаційного характеру про Програму чи Партнера Програми поштою, електронною поштою, телефоном та/або SMS та/або Viber.


    5.4. Учасник може в будь-який момент відмовитись отримувати інформацію за вищепереліченими комунікаційними каналами, повідомивши про це Організатора.


    5.5. Учасник несе відповідальність за своєчасне інформування Організатора про зміну адреси, телефону та інших персональних даних.

6. Нарахування балів
  • 6.1. Якщо інше не передбачено умовами проведення окремих акцій (пропозицій), щоразу для нарахування Балів при здійсненні покупки товарів (послуг) в Точці продажу Партнера, Учасник повинен пред'являти Ідентифікатор лояльності Програми (ввести Ідентифікатор лояльності) до закриття трансакції; нараховані за покупки товарів (послуг) Бали реєструються і підсумовуються на Рахунку Учасника.


    6.2. За загальним правилом, Бали нараховуються згідно з визначеними Програмою умовами при розрахунку за покупку товарів (послуг) готівковими коштами чи банківськими картками. Інформація про схеми нарахування розміщується в точках продажу Партнерів, а також поширюється через інші канали комунікацій. Нарахування Балів може здійснюватись також у порядку, визначеному умовами проведення окремих акцій (пропозицій).


    6.3. Для нарахування Балів при здійсненні покупки в точках продажу, що не беруть участі у Програмі, при розрахунку Спеціальною платіжною карткою Банку-Партнера Ідентифікатор лояльності не використовується.


    6.4. Додаткові Бали нараховуються під час рекламних кампаній, спеціальних акцій та пропозицій від Програми та Партнерів Програми.


    6.5. Партнери Програми можуть нараховувати Бали за різними схемами.


    6.6. Бали не мають жодного грошового вираження чи еквівалентів в жодній грошовій одиниці. Бали не є електронними грошима і не виконують функцій електронних грошей. Бали не є товаром і не продаються за оплату Учасниками Програми, а тому нарахування Балів на Рахунок Учасника не має своєю передумовою їх придбання (оплату) Учасником Програми.


    6.7. Якщо інше не передбачено умовами (правилами) рекламних кампаній (спеціальних акцій та пропозицій), нарахування Балів на Рахунок Учасника, здійснюється у кількості, списання якої достатнє для отримання знижки у розмірі, встановленому Організатором Програми, від існуючих цін при здійсненні наступного придбання Винагород з пред’явленням Картки Учасника, з якої дозволено здійснювати списання Балів, прив’язаної до Рахунку, при розрахунку на касі точок продажу Партнерів до закриття трансакції. Отримання такої знижки Учасником здійснюється у порядку, визначеному розділом 7 цих Правил.


    6.8. У випадку бажання Учасника Програми повернути товар, у зв’язку з придбанням якого на Рахунок Учасника була нараховані Бали на умовах, визначених цими Правилами, таке повернення здійснюється відповідно до законодавства України та внутрішніх процедур, встановлених Партнером Програми, при цьому відповідна кількість раніше нарахованих у зв’язку із придбання такого товару Балів списується з Рахунку такого Учасника.


    6.9. Товарами/послугами, при купівлі яких здійснюється нарахування Балів, є усі товари/послуги з наявного на відповідній Точці продажу Партнера асортименту, крім тютюнових виробів, а також інших товарів/послуг, перелік яких визначається Організатором Програми та/або Партнером за погодженням з Організатором. Детально про перелік товарів/послуг з наявного на відповідній Точці продажу Партнера асортименту, при купівлі яких не здійснюється нарахування Балів, Учасник Програми може дізнатись на відповідному торговому об’єкті з числа Точок продажу Партнера та за телефоном Гарячої лінії Програми.


    6.10. Організатор Програми або Партнер за узгодженням з Організатором Програми визначають перелік товарів/послуг, при купівлі яких не здійснюється нарахування Балів (перелік таких товарів може змінюватись), а також в межах проведення окремих акцій (пропозицій) - кількість Балів, які нараховуються на Рахунок Учасника у зв’язку з придбанням відповідних товарів/послуг.

7. Використання балів
  • 7.1. Відповідно до кількості нарахованих на рахунок Учасника Балів Організатор надає Учасникові право придбати (отримати) Винагороди за акційною ціною (зі знижкою від існуючих цін, яка надається у порядку, визначеному у цьому розділі та розділі 6 цих Правил), а також брати участь у акціях та пропозиціях від Партнерів Програми. Отримання зазначеної вище знижки зареєстрованим Учасником Програми здійснюється шляхом списання Балів, виходячи із наступного співвідношення, встановленого Організатором Програми: списання зареєстрованим Учасником Програми 1 Бала надає йому право на отримання знижки на Винагороди у розмірі 0,01 грн. від існуючих цін при виконанні умов, зокрема, щодо мінімальної кількості Балів, яка може бути списана одноразово (у одному чеку). Загальна кількість Балів, що може бути списаною у зв’язку з придбанням зареєстрованим Учасником Програми Винагороди, визначається зареєстрованим Учасником Програми самостійно, згідно з визначеним вище співвідношенням кількості списаних Балів до розміру знижки, право на отримання якої виникає у зв’язку з таким списанням, в межах наявної на його Рахунку кількості Балів, доступної для списання, однак у будь-якому випадку є кратною 1 Балу.
    Мінімальна кількість Балів, яка може бути списана одноразово (у одному чеку) на відповідній Точці продажу Партнера визначається Організатором Програми за погодженням з відповідним Партнером. Дізнатись таку мінімальну кількість Балів Учасник Програми може за телефоном Гарячої лінії Програми або на відповідній Точці продажу Партнера. При цьому ціна (вартість) відповідної Винагороди, яка підлягає оплаті зареєстрованим Учасником Програми готівкою або з використанням банківської платіжної картки при списанні визначеної кількості Балів у зв’язку зі здійсненням такого придбання Винагороди, визначається автоматично у Програмі та не може бути меншою 0,01 грн. (в т.ч. ПДВ) за кожну одиницю відповідного товару/послуги в чеку, якщо інше не встановлено Партнером за погодженням з Організатором.


    7.2. Якщо відповідним Партнером на Точці продажу Партнера встановлено знижки від існуючих цін на товари/послуги, визначені Організатором Програми як Винагороди, то ціна (вартість) відповідної Винагороди, яка підлягає оплаті Клієнтом (Покупцем) готівкою або з використанням банківської платіжної картки при списанні відповідної кількості Балів, визначається з урахуванням такої знижки і не може бути меншою 0,01 грн. (в т.ч. ПДВ) за кожну одиницю відповідного товару/послуги в чеку, якщо інше не встановлено Партнером за погодженням з Організатором.
    Винагородами, у зв’язку з придбанням яких може бути здійснене списання Балів на умовах цих Правил, є усі товари/послуги з наявного на відповідній Точці продажу Партнера асортименту, у тому числі попередньо замовлені з використанням сайту, розміщеного за посиланням https://myfishka.com/, або мобільного Програмного додатку «FISHKA», крім тютюнових виробів, а також інших товарів/послуг, визначених Організатором Програми та/або Партнером за погодженням з Організатором. Детально про перелік товарів/послуг з числа наявного на відповідній Точці продажу Партнера асортименту, які не можуть бути Винагородами, Учасник Програми може дізнатись на відповідній Точці продажу Партнера та за телефоном Гарячої лінії Програми.


    7.3. Організатор Програми або Партнер за узгодженням з Організатором Програми визначає перелік Винагород, спосіб їх придбання та отримання, а також в межах проведення окремих акцій (пропозицій) - кількість Балів, які списуються з Рахунку Учасника у зв’язку з придбанням (отриманням) Винагород. Кількість та асортимент Винагород може змінюватися.


    7.4. Учасник має право вибрати Винагороду на власний розсуд, а Організатор - забезпечити наявність цієї Винагороди.


    7.5. Зареєстрований Учасник Програми має право на придбання Винагород у Точках продажу Партнерів зі списанням нарахованих Балів після спливу визначеного Організатором та Партнером терміну з моменту їх нарахування. Зареєстрований Учасник Програми має право використати (списати) нараховані на АЗК «ОККО» Бали для придбання Винагороди через 24 години після нарахування таких Балів, а Бали, нараховані на інших Точках продажу Партнерів Програми, – через 14 (чотирнадцять) календарних днів, не рахуючи дня нарахування таких Балів.


    7.6. Видача Винагороди здійснюється за умови пред'явлення Картки Учасника, з якої дозволено здійснювати списання Балів, якщо інше не передбачено умовами окремих акцій (пропозицій). Відповідна кількість Балів буде списана з Рахунку Учасника.


    7.7. В межах реалізації окремих пропозицій від Організатора (спільних пропозицій Організатора та Партнера/ів Програми) може бути передбачена можливість здійснювати списання Балів на умовах таких пропозицій не у зв’язку з придбанням (отриманням) Винагород.


    7.8. Бали не є і не можуть бути засобами платежу, будь-яким видом валюти чи цінного паперу. Учасники Програми не мають права використовувати Бали для розрахунку за товари/послуги, а також вимагати обміну Балів на грошові кошти в готівковій чи безготівковій формі.


    7.9. Нараховані Бали не можуть бути переведені в грошовий еквівалент і виплачені Учасникові готівковими коштами.


    7.10. Організатор Програми не несе відповідальності за сплату Учасником податків і виконання зобов'язань, пов'язаних з участю в Програмі.


    7.11. Бали, невикористані Учасником для отримання Винагороди (або на умовах окремих пропозицій) протягом 2 (двох) років з моменту їх нарахування на Рахунок, будуть вважатися протермінованими і списуються з рахунку Учасника, якщо протягом останнього місяця такого 2-річного строку Учасник не вчиняв жодної активності у Програмі. Інше може бути передбачено у межах проведення окремих акцій (пропозицій).


    7.12. У випадку, якщо відбулося не авторизоване Учасником списання Балів, Учасник зобов’язаний повідомити про це Організатора Програми шляхом звернення на Гарячу лінію Програми:

    7.12.1. протягом 14 календарних днів з моменту такого списання Балів, за умови що Ідентифікатор лояльності Учасника не був втрачений і

    7.12.2. протягом 24 годин з моменту власної останньої трансакції з використанням Ідентифікатора лояльності, якщо Ідентифікатор лояльності Учасника втрачено.
    Організатор не може гарантувати повернення на рахунок Учасника списаних без відома Учасника Балів.


    7.13. У випадку бажання Учасника Програми повернути товар, у зв’язку з придбанням якого з Рахунку Учасника були списані Бали на умовах, визначених цими Правилами, таке повернення здійснюється відповідно до законодавства України та внутрішніх процедур, встановлених Партнером Програми, при цьому відповідна кількість Балів зараховується на Рахунок такого Учасника.


    7.14. Якщо відповідним Партнером Програми на Точці продажу Партнера реалізована така технічна можливість, списання Балів може здійснюватись із використання зареєстрованого в Програмі номеру мобільного телефона Учасника.

8. Платіжна картка Банку з Ідентифікатором лояльності
  • 8.1. Спеціальна платіжна картка з Ідентифікатором лояльності або ко-бренд картка емітується Банком-Партнером Програми і є власністю Банку. Банк видає і обслуговує ко-бренд картку відповідно до Договору, укладеного з Учасником, згідно з тарифами і правилами обслуговування платіжних карток Банку


    8.2. За розрахунок платіжною ко-бренд карткою Програма нараховує Бали. Схема нарахування Балів залежить від місця покупки, типу картки (дебетна, кредитна, бізнес) та наявності банківського термінала Банку-Партнера.


    8.3. При розрахунку за покупку ко-бренд карткою на торгових об’єктах з числа Точок продажу Партнера через банківський термінал Банку-Партнера Програми здійснюється нарахування Балів від Партнера і за оплату ко-бренд карткою.


    8.4. Якщо покупка здійснена у торговій точці, що не бере участі у Програмі, в т.ч. за кордоном, при розрахунку ко-бренд карткою Бали нараховуються тільки за оплату ко-бренд карткою.


    8.5. При розрахунку за покупку на торгових об’єктах з числа Точок продажу Партнера Програми через термінал іншого, ніж Банк-Партнер Програми банку, нарахування Балів здійснюється від Партнера та за оплату ко-бренд карткою.


    8.6 При розрахунку ко-бренд карткою з використанням мережі Інтернет на Інтернет-сайтах та у мобільних додатках Партнерів з числа Точок продажу Партнерів, нарахування Балів здійснюється від Партнера та за оплату ко-бренд карткою, якщо Учасник Програми ввів Ідентифікатор лояльності при такому розрахунку. При розрахунку з використанням мережі Інтернет на Інтернет-сайтах та у мобільних додатках, які не є Точками продажу Партнерів, нарахування Балів здійснюється лише за оплату ко-бренд карткою.


    8.7. Схеми нарахування Балів при розрахунку платіжною карткою Банку з Ідентифікатором лояльності можна дізнатись за посиланням https://myfishka.com/partner/005.


    8.8. При здійсненні операцій ко-бренд карткою за допомогою системи «Райффайзен он-лайн», кіосків самообслуговування і в банкоматах Бали не нараховуються.


    8.9. Якщо на банківському рахунку відсутні кошти для оплати покупки, та Учасник Програми здійснює оплату готівковими коштами, або, хоча на банківському рахунку наявні кошти, однак Учасник Програми здійснює оплату покупки готівковими коштами, Ідентифікатор лояльності на ко-бренд картці може бути використаний для реєстрації покупки на Точці продажу Партнера. При цьому Бали будуть нараховані тільки за придбання товарів, послуг, без нарахування Балів за здійснення безготівкового розрахунку ко-бренд карткою.


    8.10. Зарахування Балів за оплату ко-бренд карткою здійснюється протягом 10 днів.


    8.11. З питань отримання ко-бренд картки та її обслуговування Учаснику Програми необхідно звертатися на сайт або до Інформаційного центру Банку-Партнера.

9. Правила здійснення покупок через сервіс Fishka Online
  • 9.1. Для нарахування Балів при здійсненні покупок в мережі Інтернет Учаснику Програми необхідно здійснити перехід на сайт Інтернет-магазину з розділу Fishka Online сайту, розміщеного за посиланням https://myfishka.com/. Бали за покупки нараховуються на рахунок Учасника Програми протягом 60 днів після підтвердження Інтернет-магазином здійснення оплати і отримання замовлення учасником.


    9.2. При цьому Учасник Програми повинен переконатись, що програма Adblock або інший вид блокування реклами у його браузері відключені (оскільки вони можуть блокувати передачу даних з Fishka Online в Інтернет-магазин і, як наслідок, не дозволяють нарахувати Бали за здійснені покупки), а також при оформленні замовлення не відкривати інші сайти, які містять рекламні банери.


    9.3. Формувати кошик Учасник Програми повинен після запуску Fishka Online на сайті, розміщеному за посиланням https://myfishka.com/. Після обрання потрібного Інтернет-магазину необхідно ввести номер Картки Учасника. До початку формування замовлення кошик повинен бути порожнім. На товари, які були додані в кошик до введення номеру Картки Учасника, Бали не нараховуються. Бали нараховуються лише у випадку, якщо покупка буде оформлена одразу після переходу в Інтернет-магазин через розділ Fishka Online на сайті, розміщеному за посиланням https://myfishka.com/.


    9.4. Оформлення замовлення слід зробити протягом однієї браузерної сесії Формуючи замовлення, Учасник Програми повинен не здійснювати переходу на інші сайти і не закривати сторінку магазину у своєму браузері.


    9.5. Потрібно видаляти cookies в налаштуваннях браузера Учасника Програми, попередньо закривши в ньому всі вкладки, а тоді переходити на Fishka Online і здійснювати покупки. При нездійсненні видалення cookies Організатор не несе відповідальності у випадку блокування передачі даних з Fishka Online в Інтернет-магазин і, як наслідок, неможливості нарахувати Бали за здійснені покупки.

10. Інші умови
  • 10.1. Організатор Програми не несе відповідальності за якість товарів та послуг, які реалізуються (продаються, надаються, виконуються) Партнерами Програми.


    10.2. Для вирішення спірних питань Учасник повинен звернутись до Організатора та пред'явити чек, що підтверджує придбання відповідного товару (послуг). Організатор залишає за собою право дати відповідь на звернення Учасника протягом 30 днів.


    10.3. Програма є довготерміновою.


    10.4. Умовами проведення окремих акцій (пропозицій) можуть бути передбачені винятки з цих Правил.

Деталі акційних комунікацій
  • Місце дії акційної пропозиції: діючі торгові об’єкти партнерів Програми лояльності «ФІШКА» (далі – ПЛ «ФІШКА») по всій території України, крім АР Крим. Актуальний перелік партнерів ПЛ «ФІШКА» - за посиланням myfishka.com/partners
    Період дії акційної пропозиції: з 01 вересня 2017р. на постійній основі.

    У рамках акційної пропозиції здійснюється нарахування на рахунок учасника, який є клієнтом (покупцем) (далі також – Клієнт (Покупець)), у Програмі лояльності «ФІШКА» (далі – Рахунок) при виконанні умов акційної пропозиції у місці її дії балів у Програмі лояльності «ФІШКА» (далі – Бали) у кількості, списання якої достатнє для отримання знижки у розмірі, встановленому організатором Програми лояльності «ФІШКА» (далі також – ПЛ «ФІШКА»), від існуючих цін при здійсненні наступного придбання визначених товарів та послуг з пред’явленням картки учасника Програми лояльності «ФІШКА», з якої дозволено здійснювати списання Балів, прив’язаної до Рахунку, при розрахунку на касі торгових об’єктів у місці дії акційної пропозиції з числа торгових об'єктів партнерів ПЛ «ФІШКА», вказаних за посиланням https://myfishka.com/partners, до закриття трансакції (далі – Винагорода акційної пропозиції). Отримання такої знижки здійснюється шляхом списання Балів, виходячи із наступного співвідношення, встановленого організатором Програми лояльності «ФІШКА» : списання Клієнтом (Покупцем) 1 Бала надає йому право на отримання знижки на визначені товари/послуги у розмірі 0,01 грн. від існуючих цін при виконанні умов акційної пропозиції, зокрема, щодо мінімальної кількості Балів, яка може бути списана одноразово (у одному чеку). Загальна кількість Балів, що може бути списаною у зв’язку з придбанням Клієнтом (Покупцем) відповідного товару/послуги, визначається Клієнтом (Покупцем) самостійно згідно з визначеним вище співвідношенням кількості списаних Балів до розміру знижки, право на отримання якої виникає у зв’язку з таким списанням, в межах наявної на його Рахунку кількості Балів, доступної для списання, однак у будь-якому випадку є кратною 1 Балу. Мінімальна кількість Балів, яка може бути списана одноразово (у одному чеку) на касі торгового об’єкта у місці дії акційної пропозиції з числа торгових об'єктів партнерів ПЛ «ФІШКА», вказаних за посиланням https://myfishka.com/partners, визначається Організатором Програми лояльності «ФІШКА» за погодженням з відповідним партнером Програми лояльності «ФІШКА». Дізнатись таку мінімальну кількість Балів Клієнт (Покупець) може за телефоном гарячої лінії Програми лояльності «ФІШКА» 0 800 505 118 або на відповідному торговому об’єкті у місці дії акційної пропозиції. При цьому ціна (вартість) відповідного товару/послуги, яка підлягає оплаті Клієнтом (Покупцем) готівкою або з використанням банківської платіжної картки при списанні визначеної кількості Балів у зв’язку зі здійсненням такого придбання товару/послуги на умовах акційної пропозиції, визначається автоматично у ПЛ «ФІШКА» та не може бути меншою 0,01 грн. (в т.ч. ПДВ) за кожну одиницю товару/послуги в чеку.

    Під використовуваними у рекламних матеріалах, які містять посилання на цю сторінку, поняттями «x грн/л балами на картку Fishka», «x гривень балами», «знижка у балах», «x % від вартості покупки балами на картку Fishka» та похідними від них мається на увазі описаний вище механізм нарахування Балів на Рахунок у кількості, списання якої достатнє для отримання відповідної знижки у визначеному на цій сторінці порядку. Якщо у період дії акційної пропозиції відповідним партнером ПЛ «ФІШКА» у місці дії акційної пропозиції на торгових об'єктів партнерів ПЛ «ФІШКА», вказаних за посиланням https://myfishka.com/partners, встановлено знижки від існуючих цін на визначені товари/послуги, то ціна (вартість) відповідного товару/послуги, яка підлягає оплаті Клієнтом (Покупцем) готівкою або з використанням банківської платіжної картки при списанні відповідної кількості Балів, визначається з урахуванням такої знижки і не може бути меншою 0,01 грн. (в т.ч. ПДВ) за кожну одиницю товару/послуги в чеку.

    Акційна пропозиція діє для усіх зареєстрованих учасників Програми лояльності «ФІШКА» (далі – Клієнти (Покупці)), які протягом періоду дії акційної пропозиції здійснюють купівлю визначених товарів/послуг з пред’явленням будь-якої картки учасника Програми лояльності «ФІШКА» (для здійснення нарахування Балів на умовах Винагороди акційної пропозиції) і картки ПЛ «ФІШКА», з якої дозволено здійснювати списання Балів (для здійснення списання Балів на умовах Винагороди акційної пропозиції) при розрахунку на касі відповідного визначеного вище торгового об’єкта до закриття трансакції.

    У випадку бажання Клієнта (Покупця) повернути товар, у зв’язку з придбанням якого на Рахунок були нараховані Бали на умовах акційної пропозиції, таке повернення здійснюється відповідно до законодавства України та внутрішніх процедур, встановлених партнером ПЛ «ФІШКА» на відповідному визначеному вище торговому об'єкті, при цьому відповідна кількість Балів списується з Рахунку такого Клієнта (Покупця).

    У випадку бажання Клієнта (Покупця) повернути товар, у зв’язку з придбанням якого з Рахунку були списані Бали на умовах акційної пропозиції, таке повернення здійснюється відповідно до законодавства України та внутрішніх процедур, встановлених партнером ПЛ «ФІШКА» на відповідному визначеному вище торговому об'єкті, при цьому відповідна кількість Балів нараховується на Рахунок такого Клієнта (Покупця).

    Клієнт (Покупець) має право використати (списати) нараховані на АЗК «ОККО» у місці дії акційної пропозиції Бали для придбання товарів/послуг на умовах Винагороди акційної пропозиції через 24 години після нарахування таких Балів, а Бали, нараховані на інших торгових об’єктах партнерів ПЛ «ФІШКА» у місці дії акційної пропозиції, – через 14 (чотирнадцять) календарних днів, не рахуючи дня нарахування таких Балів.

    Товарами/послугами акційної пропозиції, при купівлі яких здійснюється нарахування Балів згідно з умовами акційної пропозиції, є усі товари/послуги з наявного на відповідному торговому об’єкті у місці дії акційної пропозиції асортименту, крім тютюнових виробів, а також інших товарів/послуг, визначених організатором Програми лояльності «ФІШКА» та/або партнером ПЛ «ФІШКА» за погодженням з організатором Програми лояльності «ФІШКА». Детально про перелік товарів/послуг з наявного на відповідному торговому об’єкті асортименту, при купівлі яких не здійснюється нарахування Балів, Учасник Програми може дізнатись на відповідному торговому об’єкті у місці дії акційної пропозиції.

    Товарами/послугами акційної пропозиції, при купівлі яких здійснюється списання Балів згідно з умовами акційної пропозиції, є усі товари/послуги з наявного на відповідному торговому об’єкті партнерів ПЛ «ФІШКА», вказаних за посиланням https://myfishka.com/partners у місці дії акційної пропозиції асортименту, у тому числі попередньо замовлені з використанням сайту myfishka.com або мобільного Програмного додатку «ФІШКА», крім тютюнових виробів, а також інших товарів/послуг, визначених організатором Програми лояльності «ФІШКА» та/або партнером ПЛ «ФІШКА» за погодженням з організатором Програми лояльності «ФІШКА». Детально про перелік товарів/послуг з наявного на відповідному торговому об’єкті асортименту, при купівлі яких не може здійснюватись списання Балів на відповідному торговому об’єкті, Клієнт (Покупець) може дізнатись на відповідному торговому об’єкті партнерів ПЛ «ФІШКА», вказаних за посиланням https://myfishka.com/partners у місці дії акційної пропозиції.

    *У рамках проведення конкретних акцій (акційних пропозицій), які містять посилання на інформацію, викладену на цій сторінці, можуть встановлюватись спеціальні умови (правила), що містять уточнення, зокрема, але не виключно, щодо періоду дії таких акцій (акційних пропозицій), місця їхньої дії, переліку товарів/послуг, у зв’язку з придбанням яких здійснюється нарахування Балів, кількості Балів, яка нараховується.

м'я буде змінено протягом 3 днів
після перевірки модератором.