1.1. «Організатор Програми лояльності «ФІШКА»/«FISHKA» (далі також - Організатор) - товариство, що володіє винятковими правами управління і розвитку Програми, якщо інше не передбачено цими Правилами участі в Програмі лояльності «ФІШКА» (далі – Правила): Публічне акціонерне товариство «Концерн Галнафтогаз» з місцезнаходженням за адресою: 04070, м.Київ, вулиця Набережно-Хрещатицька, будинок 15-17/18.
1.2 «Програма лояльності «ФІШКА»/«FISHKA» (далі також – Програма) - комплекс взаємовідносин, в результаті яких Учасник має право отримати Винагороди, а під час проведення акцій (пропозицій) в рамках Програми – також Винагороди Акцій, Винагороди Пропозицій на умовах, визначених цими Правилами.
1.3. «Учасник Програми» (Учасник, Персон) - фізична особа, суб'єкт персональних даних, який бере участь у Програмі відповідно до встановлених Правил, та участь якого підтверджена Організатором.
1.4. «Партнер Програми» (Партнер) - суб’єкт господарювання, в т. ч. банківська установа (Банк), фізична особа-підприємець, яка відповідно до умов Програми нараховує Бали за здійснені покупки товарів чи послуг та/або надає можливість Учасникам отримати Винагороди, Винагороди Акцій, Винагороди Пропозицій та/або визначена як Партнер Програми на інших умовах, погоджених у відповідному договорі, укладеному з Організатором.
1.5 «Ідентифікатор лояльності» - унікальний номер, який
1.5.1. представлений у вигляді цифр, штрих-коду чи записаний на магнітну стрічку та нанесений на пластиковий носій/картку, що видається Учасникові Програми Організатором чи від його імені на умовах, визначених Організатором та/або
1.5.2. входить до складу Віртуальної картки на електронному носії.
Ідентифікатор лояльності служить для ідентифікації фізичної особи як Учасника Програми з метою здійснення нарахування/списання Балів Учаснику та визначення його права на участь в акціях (пропозиціях) в рамках Програми, на отримання Винагород, Винагород Акцій, Винагород Пропозицій.
1.6 «Картка Учасника» – пластиковий носій або віртуальна картка на електронному носії, з унікальним номером – Ідентифікатором лояльності, який служить для ідентифікації фізичної особи як Учасника Програми з метою здійснення нарахування/списання Балів Учаснику та визначення його права на участь в акціях (пропозиціях) в рамках Програми, на отримання Винагород, Винагород Акцій, Винагород Пропозицій. Існують наступні види карток:
1.6.1. «Картка Учасника, з якої дозволено здійснювати списання Балів» - за замовчуванням, це пластиковий носій, технічні параметри якого визначаються Організатором Програми, розмірів 85.60 × 53.98 мм, з нанесеним на нього Ідентифікатором лояльності, що видається у пакеті для реєстрації Учасником Програми, Віртуальна картка, а також Спеціальна платіжна картка, що можуть бути використані не лише для нарахування Балів, а й для списання Балів, у тому числі під час придбання (отримання) Винагород. Зареєстрований Учасник шляхом зміни відповідних налаштувань у встановленому мобільному Програмному додатку «FISHKA» або на сайті, розміщеному за посиланням https://myfishka.com/, може додатково визначити Картки-брелоки як такі, з яких дозволено здійснювати списання Балів.
1.6.2. «Картка-брелок» - пластиковий носій, технічні параметри якого визначаються Організатором Програми, із нанесеним на нього Ідентифікатором лояльності, який видається у пакеті та/або окремо для реєстрації Учасником Програми, та, за замовчуванням, використовується лише для нарахування Балів, якщо зареєстрованим Учасником Програми не буде змінено відповідні налаштування на сайті, розміщеному за посиланням https://myfishka.com/. Максимальна кількість Карток-брелоків, які можуть бути прив’язані до одного рахунку Учасника у Програмі, не може перевищувати ста штук.
1.6.3. «Віртуальна картка» - електронне зображення штрих-коду (Ідентифікатора лояльності) на електронному носії. За замовчуванням, Віртуальна картка може бути використана для списання Балів (є Карткою Учасника, з якої дозволено здійснювати списання Балів).
1.6.4. «Спеціальна платіжна картка» - платіжний засіб у вигляді пластикової картки, яка емітується Банком-Партнером, на яку нанесено Ідентифікатор лояльності, який використовується для нарахування, а також списання Балів, у тому числі під час придбання (отримання) Винагород.
Правилами (умовами) проведення окремих акцій (пропозицій) в рамках Програми може бути передбачено можливість здійснення нарахування і списання Балів з використанням інших засобів (матеріальних або віртуальних (електронних) носіїв зі штрих-кодами), аніж відповідна Картка Учасника, пред’явлення яких слугує підтвердженням участі у відповідній акції (пропозиції) в рамках Програми і є підставою для видачі Винагород Акцій, Винагород Пропозицій на умовах таких акцій (пропозицій) без пред’явлення Картки Учасника. У такому випадку Бали не обліковуються на рахунках Учасників у Програмі, а нараховуються Організатором Програми та запрограмовуються безпосередньо на відповідному засобі у вигляді облікових одиниць із можливістю списання (матеріальному або віртуальному (електронному) носієві зі штрих-кодом).
1.7. «Бал» - умовна облікова одиниця, яка нараховується на рахунок Учасника відповідно до схем нарахування, встановлених Організатором та/або Партнером Програми за погодженням з Організатором, а під час проведення відповідних акцій (пропозицій) в рамках Програми – також встановлених відповідно до цих Правил Партнером самостійно (без погодження з Організатором), і яка списується при отриманні Учасником Винагороди, а також на умовах, визначених правилами (умовами) окремих акцій (пропозицій) в рамках Програми.
1.8 «Винагорода» - визначений Організатором та/або Партнером за погодженням з Організатором, з урахуванням п. 7.3. цих Правил, товар/послуга, який зареєстрований Учасник має можливість купити, а Партнер зобов’язаний продати на умовах публічного договору купівлі-продажу за акційною ціною (зі знижкою від існуючих цін) та за наявності на Точці продажу такого Партнера відповідного товару (послуги), а також за наявності нарахованої такому Учаснику відповідної кількості Балів, що підлягає списанню, достатньої для придбання цього товару (послуги), за умови оплати грошовими коштами в національній валюті України та пред'явлення (в Точці продажу відповідного Партнера) Картки Учасника, з якої дозволено здійснювати списання Балів, до закриття трансакції. Отримання Винагороди в рамках Програми означає придбання (купівля) Учасником відповідної Винагороди за акційною ціною (зі знижкою від існуючих цін, яка надається у порядку, визначеному у розділі 7 цих Правил) відповідно до Правил Програми та оплатою таких Винагород грошовими коштами в національній валюті України. Правилами (умовами) проведення окремих акцій (пропозицій) в рамках Програми може бути введене поряд з поняттям Винагород поняття Винагород Акції, Винагород Пропозиції, що є відмінним від використовуваного у цих Правилах Програми поняття Винагород. Щодо таких Винагород Акції, Винагород Пропозиції, якщо інше не передбачено правилами (умовами) відповідної акції (пропозиції), не застосовуються умови цих Правил про Винагороди, а їх перелік для окремих акцій (пропозицій) в рамках Програми визначається Організатором та/або Партнером (-рами) за погодженням з Організатором та/або Партнером самостійно (без погодження з Організатором) та закріплюється безпосередньо у правилах (умовах) відповідної акції (пропозиції) в рамках Програми. Визначення Партнером переліку Винагород Акції, Винагород Пропозиції для окремих акцій (пропозицій) в рамках Програми самостійно (без погодження з Організатором) можливе лише у випадку, якщо умовами укладеного між Організатором та відповідним Партнером договору передбачене право Партнера бути організатором акцій (пропозицій) в рамках Програми (залучати інших Партнерів до акцій (пропозицій) в рамках Програми, тощо) та самостійно (без погодження з Організатором) визначати перелік Винагород Акції, Винагород Пропозиції. У випадку, якщо Партнер як організатор акції (пропозиції) згідно з відповідним договором самостійно (без погодження з Організатором) визначив перелік Винагород Акції, Винагород Пропозиції для акції (пропозиції), або здійснив таке визначення з порушенням цього пункту і при цьому порушив вимоги, встановлені чинним законодавством України, такий Партнер самостійно і за власний рахунок несе відповідальність у зв’язку з такими порушеннями та відшкодовує Організатору усі збитки, завдані останньому внаслідок таких порушень.
1.9. «Рахунок Учасника» (Рахунок, Гаманець) - сукупність даних в інформаційній системі Програми Організатора про трансакції нарахування та списання балів Учасника.
1.10. «Анкета» - формуляр, окремий документ, частина документу або електронний формуляр, що пропонується для заповнення фізичній особі Організатором чи його представником (в тому числі з використанням сайту, розміщеного за посиланням https://myfishka.com/, мобільного Програмного додатку «FISHKA» на пристроях зв’язку, а також з використанням інших аплікацій та технічних засобів, про які Організатор, у випадку створення можливості їх використання для заповнення Анкети, інформує через доступні канали комунікації (також – інші аплікації та засоби, визначення яких здійснюється у порядку, закріпленому п.1.10 цих Правил), в результаті заповнення та надсилання якого фізична особа дає свою згоду на участь в Програмі згідно з визначеними Правилами, а також дозволяє передавати і обробляти надані персональні дані та іншу інформацію в рамках Програми та відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних. Заповнена фізичною особою та отримана Організатором Анкета є підставою для реєстрації фізичної особи Учасником Програми (підтвердження участі такої фізичної особи в Програмі).
1.11. «Гаряча лінія Програми» - сервіс, що надається Організатором Учасникам Програми для вирішення питань, пов’язаних з участю в Програмі. Контактні дані Гарячої лінії Програми зазначаються на сайті, розміщеному за посиланням https://myfishka.com/.
1.12. «Персональний Кабінет Учасника» - окремо виділений розділ на сайті, розміщеному за посиланням https://myfishka.com/, а також у мобільному Програмному додатку «FISHKA», в якому Учасник Програми має можливість ознайомитись з даними про трансакції нарахування та списання балів, змінити свої персональні дані Учасника Програми, отримати інформацію щодо участі в Програмі, в окремих акціях (пропозиціях) в рамках Програми. Вхід у Персональний Кабінет Учасника здійснюється через ПІН-код та авторизацію.
1.13. «Пін-код» – чотиризначний числовий код, який потенційний Учасник Програми генерує особисто (при самостійному здійсненні реєстрації) або отримує через смс-повідомлення (при використанні для реєстрації доступних непрямих каналів комунікації (через паперові анкети, з допомогою оператора Гарячої лінії, тощо) в процесі здійснення реєстрації Картки Учасника і який слугує для авторизації в Персональному Кабінеті Учасника.
Пін-код може бути змінений Учасником в будь-який час шляхом надсилання запиту на веб-сторінці https://myfishka.com/#recovery або у встановленому мобільному Програмному додатку «FISHKA».
1.14. «Точка продажу Партнера» (надалі також - очка продажу) - всі діючі торгові об’єкти Партнера, по всій території України, за винятком АР Крим (якщо інший перелік торгових об’єктів не погоджений між Організатором та Партнером (-рами) або не визначений відповідно до цих Правил Партнером самостійно (без погодження з Організатором) для проведення окремих акцій (пропозицій) в рамках Програми), а також інші місця можливого придбання (оплати) товарів/послуг, визначені Партнером за погодженням з Організатором або відповідно до цих Правил Партнером самостійно (без погодження з Організатором) для проведення окремих акцій (пропозицій) в рамках Програми (в тому числі, але не обмежуючись, Інтернет-сайти, мобільні додатки, оплата з використанням sms-повідомлень тощо), при здійсненні покупок товарів/послуг з використанням яких (попереднього замовлення товарів/послуг) відбувається нарахування Балів та/або з використанням яких Учасник Програми може списати Бали (в тому числі під час придбання (отримання) Винагороди), на яких згідно з правилами (умовами) окремих акцій (пропозицій) в рамках Програми може здійснюватись продаж (отримання) Винагород Акції, Винагород Пропозиції. Конкретний перелік точок продажу Партнера і можливість здійснення у таких точках продажу Партнера нарахування та/або списання Балів Учасник може дізнатись за телефоном Гарячої лінії Програми.