ПОШИРЕНІ ПИТАННЯ

Після здійсненого замовлення ваші бали потрапляють у резерв. «Бали у резерві» — це бали, які нараховані, але тимчасово недоступні для використання.

Бали за покупку перейдуть на основний рахунок впродовж 90 днів після її підтвердження та отримання, а за бронювання житла на сервісах типу Booking — протягом 90 днів з моменту проживання. Після переходу вони стануть доступними для використання.

Якщо пройшло більше зазначеного терміну, а бали не нараховані, або ж бали за покупку не з'явились «у резерві» — напишіть звернення в розділі "Служба підтримки" та надайте:

• № картки Fishka
• дату покупки
• номер замовлення
• суму замовлення
• копію чеку про оплату та отримання замовлення та скрін мейлу про підтвердження замовлення від інтернет-магазину
• посилання на товар (якщо покупка була здійснена в AliExpress)